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Questions fréquentes
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MAPA Assurances
Les réponses à vos questions sur la MAPA
Où se trouve le siège de la MAPA ?
Comment puis-je contacter la MAPA ?
Où puis-je poser une question ?
J'ai reçu un email suspect attribué à la MAPA, que dois-je faire ?
L'assurance
Les réponses à vos questions sur l'assurance.
Les assurances de dommages, qu'est-ce que c'est ?
Les assurances de personne, qu'est-ce que c'est ?
Le Code des Assurances, qu'est-ce que c'est ?
Puis-je cumuler des assurances ?
Une exclusion de garantie, qu'est-ce que c'est ?
Une déchéance de garantie, qu'est-ce que c'est ?
Une franchise sur un contrat, qu'est-ce que c'est ?
A quoi sert une indexation ?
L'assurance commerce
Les réponses à vos questions sur la multirisque commerce.
La foudre a fait disjoncter l’installation électrique de ma boucherie en pleine nuit. Comment mes chambres froides sont-elles couvertes ?
Mon commerce a été vandalisé par l’extérieur, mais on ne m’a rien volé. Serai-je indemnisé ?
Les assurances habitation et responsabilité civile
Les réponses à vos questions sur l'habitation et la responsabilité civile.
Comment suis-je assuré en cas d’accident à bicyclette ?
Les vacances sont terminées, et je n’ai pas eu le temps de faire les travaux chez moi. La MAPA peut-elle m’aider ?
Je loue un gîte en mai et le propriétaire me demande une attestation de location saisonnière. À quoi ça sert ?
Pour nos 30 ans de mariage, mon mari m’a offert un magnifique diamant. Dois-je l’assurer ?
Comment assurer ma dépendance ?
J’ai un jardin en bordure de rivière. Est-il couvert avec mon assurance habitation ?
Quelle est la différence entre les garanties Tempête et Catastrophe Naturelle ?
Après le travail, je suis allée chez mon garagiste déposer ma voiture dans laquelle j’ai laissé mes clés de maison. Vous auriez pu m’aider ?
L'assurance santé
Les réponses à vos questions sur l'assurance santé de la MAPA
Comment souscrire une complémentaire MAPA ?
J'ai déjà une complémentaire santé, comment puis-je résilier ?
Y a-t-il un questionnaire médical lors de la souscription à votre complémentaire santé ?
Comment est calculée ma cotisation ?
À quoi me sert mon attestation de tiers payant MAPA ?
Mon médecin me recommande une cure thermale pour mes bronches. Ma complémentaire santé Vitalité peut-elle rembourser une partie des frais ?
Je suis atteinte de diabète et dois absolument surveiller mon poids. La MAPA peut-elle me guider vers une diététicienne ?
Je suis travailleur non salarié. En cas d’arrêt de travail dû à une maladie, on m’a dit que je serais mal indemnisé. Est-ce vrai ?
La garantie des accidents de la vie.
Les réponses à vos questions sur MAPAGAV, la Garantie des Accidents de la Vie
Pourquoi une garantie spécifique pour les accidents de la vie ?
Qu’entend-on par Accidents de la vie ?
Mon assurance Responsabilité Civile ne couvre-t-elle pas les Accidents de la Vie ?
Et en cas d’invalidité ?
Comment connaître les garanties et les services auxquels j’ai droit ?
La télésurveillance
Les réponses à vos questions sur la télésurveillance de votre habitation et/ou votre entreprise
La télésurveillance, ça me protège vraiment ?
Combien ça coûte ?
Que comprend le service de télésurveillance ?
Que se passe-t-il en cas de mauvaise manipulation ?
Que se passe-t-il en cas de coupure d’électricité ?
La pose du matériel dure-t-elle longtemps ?
L’installation est-elle voyante ?
Et pour mon animal domestique ?
Qu’est-ce qui me garantit la qualité du service ?
Comment se passe l’installation ?
Que se passe-t-il en cas d’intrusion ?
Cela signifie-t-il que le local est surveillé par des caméras ?
Pourquoi mémoriser le mot de passe ?
Quel est le rôle de la personne de confiance ?
Qu’est-ce qu’une intervention non justifiée ?
Comment se passe le test du système de télésurveillance ?
Comment fonctionnent les détecteurs de mouvement ?
Que faire en cas de travaux ?
En cas de déménagement ?
Est-il possible d’avoir une garde des clés ?
Le service MAPA Assistance
Les réponses à vos questions sur le service MAPA Assistance.
Quel numéro dois-je appeler pour l'assistance ?
Suis-je couvert à l'étranger ?
En cas de rapatriement, de qui vous occupez-vous ?
Je pars en vacances à Marrakech. S’il m’arrive quelque chose sur place, un accident ou une maladie, comment cela se passe-t-il ?
Les sinistres
Les réponses à vos questions sur les sinistres et leur prise en charge.
Je viens d'avoir un sinistre à mon commerce assuré à la MAPA. Que dois-je faire ?
Je dois déclarer un sinistre pour ma voiture. Comment ça se passe ?
Ma fille, étudiante, a un problème dans son studio. J'ai vérifié sur le contrat et c'est couvert. Que faut-il faire maintenant ?
Mon conjoint vient d'être victime d'un problème de santé. Je peux vous le signaler pour lui ?
Où dois-je faire ma déclaration ??
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