Questions fréquentes
Ma fille, étudiante, a un problème dans son studio. J'ai vérifié sur le contrat et c'est couvert. Que faut-il faire maintenant ?
Vous devez déclarer votre sinistre auprès de votre agence MAPA dans les 5 jours, par écrit* ou verbalement, contre récépissé.
- En cas de vol, ce délai est réduit à 48 heures, les autorités locales devant être prévenues dans les 12 heures qui suivent la constatation du vol, et une plainte déposée au Parquet.
- En cas d’acte de vandalisme, une plainte doit également être déposée.
- En cas de catastrophe naturelle, le délai de déclaration est de 10 jours après la publication de l’arrêté ministériel.
* La déclaration doit indiquer la date et les circonstances du sinistre, ses causes connues ou présumées, la nature et le montant approximatif des dommages.
