Les affichages obligatoires dans un salon de coiffure
L'exploitation d'un salon de coiffure nécessite le respect de certaines obligations légales, notamment en matière d'affichage. Que ce soit les tarifs des prestations, les numéros de téléphone d'urgence ou les documents réglementaires, tout doit être clairement visible pour les clients et les employés. Cette transparence contribue à une meilleure gestion du commerce et à une expérience client optimale. Découvrez ce qu'il faut afficher dans un commerce pour être en conformité avec la réglementation du Secteur de la coiffure.
Salon de coiffure : comment gérer l'obligation d'affichage ?
L'affichage dans un salon de coiffure est réglementé par divers textes législatifs et réglementaires. Parmi les éléments à afficher figurent les tarifs des prestations, les informations juridiques sur l'entreprise, les coordonnées du médiateur de la consommation, et des informations sur l'hygiène et la sécurité.
Ces obligations sont destinées à garantir la transparence et l'information des consommateurs, mais aussi à assurer le respect des droits des travailleurs. Ainsi, un exemplaire des articles 222-33 et 222-33-2 du Code pénal, sur le harcèlement moral et la lutte contre la discrimination à l'embauche, doit être affiché dans un endroit accessible uniquement aux salariés.
En plus de ces informations, les salons de coiffure sont tenus de respecter certaines règles spécifiques, comme l'affichage des risques allergiques liés aux produits utilisés. Enfin, des consignes de sécurité en cas d'incendie ou d'accident doivent également être affichées. Des sanctions peuvent être appliquées en cas de non-respect de ces obligations.
Quels sont les affichages obligatoires dans un commerce de coiffure ?
L'importance du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels
Le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) est un outil indispensable dans le cadre de la gestion des risques dans un salon de coiffure. Il permet de répertorier et d'évaluer les risques professionnels auxquels peuvent être exposés les salariés, comme les contraintes posturales, les risques allergiques ou encore le stress.
- Il doit être mis à jour régulièrement, en fonction des nouvelles informations ou des changements dans l'organisation du travail.
- Il est obligatoire dès l'embauche du premier salarié.
- Son affichage, ou à tout le moins les modalités d'accès à ce document, est également obligatoire dans le salon.
Les risques professionnels spécifiques aux métiers de la coiffure (mal de dos, allergies, horaires décalés...) doivent être pris en compte dans le DUERP, avec des mesures de prévention adaptées.
Panneau d'affichage : les documents obligatoires à afficher relatifs à l'hygiène et la sécurité
Les affichages dédiés à l'hygiène et la sécurité dans un salon de coiffure sont cruciaux. Ils contribuent à la protection des clients et du personnel contre les risques potentiels.
Parmi ces affichages, on retrouve :
- L'interdiction de fumer : conformément à la loi, il est interdit de fumer dans les lieux accueillant du public. Cette interdiction doit être clairement signalée.
- Les risques allergiques : les salons de coiffure utilisent des produits pouvant provoquer des allergies. Il est donc obligatoire d'informer les clients sur ces risques.
- Le protocole d'hygiène du matériel : ce dernier doit être affiché pour assurer une utilisation et une stérilisation correctes des outils.
- Les consignes de sécurité : en cas d'incendie ou d'accident, des instructions claires doivent être affichées pour guider les personnes présentes dans l'établissement.
De plus, selon l'article L.111-2 du code de commerce, les salons de coiffure sont tenus d'afficher les tarifs de leurs prestations, à la fois en vitrine et à l'intérieur du salon, de manière claire et visible.
Quels sont les affichages relatifs aux droits des salariés
En ce qui concerne les droits des salariés, plusieurs informations doivent être affichées dans le salon de coiffure. Il s'agit notamment :
- Du règlement intérieur de l'établissement,
- De la convention collective applicable,
- Des accords d'entreprise en vigueur,
- Du contrat de travail de chaque salarié.
Il est également indispensable que les coordonnées de l'inspecteur du travail et celles du médecin du travail soient clairement visibles et accessibles.
En outre, chaque salon doit afficher une charte internet et informatique dédiée à l'usage des salariés, ainsi qu'un plan d'évacuation de secours pour garantir la sécurité de tous en cas d'urgence.
Toutes ces informations sont destinées à garantir le respect des droits et des conditions de travail des salariés.
Comment faire respecter ces obligations ?
Choisir le bon emplacement pour les affichages obligatoires
Le choix d'un emplacement adéquat pour les affichages obligatoires est une étape cruciale pour assurer leur visibilité et leur lisibilité. En général, ils doivent être placés à l'intérieur du salon de coiffure, de manière visible et à hauteur des yeux d'un adulte de taille moyenne.
Pour les clients, les zones les plus fréquentées comme l'entrée du salon, la zone d'attente et près de la caisse sont recommandées.
Pour les employés, les zones de pause ou les zones privées, dédiées au personnel sont préférables pour garantir la confidentialité de certaines informations.
Il est aussi pertinent de regrouper les affichages par thème : tarifs, sécurité, droits des salariés, pour faciliter leur compréhension.
- Les tarifs des prestations : visibles de l'extérieur et à l'intérieur, près de la caisse.
- Les consignes de sécurité : à proximité des postes de travail et des zones de repos.
- Les droits des salariés : dans une salle de pause ou autre lieu accessible uniquement aux salariés.
Respecter la lisibilité et la visibilité des informations
Pour respecter la lisibilité et la visibilité des informations, il est recommandé d'utiliser une police de Caractères lisibles et simples. Les informations doivent être affichées à hauteur des yeux pour être claires et lisibles, que ce soit pour les tarifs des prestations ou les consignes de sécurité. Les zones de contact évidentes, comme l'entrée et l'intérieur du salon, sont des endroits privilégiés pour les affichages. Si vous proposez beaucoup de prestations différentes, une dérogation existe : afficher vos 20 prestations les plus courantes ou les plus demandées. Enfin, n'oubliez pas que l'interdiction de fumer ou de vapoter doit être clairement indiquée à l'aide d'un panneau par exemple.
Gérer les mises à jour régulières des affichages
Pour assurer une mise à jour régulière de vos affichages, il est essentiel de rester informé des évolutions législatives et réglementaires. Plusieurs sources peuvent être consultées :
- Les sites gouvernementaux : ils publient régulièrement les textes de loi et les décrets applicables à votre secteur d'activité.
- Les organisations professionnelles : elles proposent souvent des guides et des outils pour aider les entreprises à se conformer aux obligations légales.
- Les fournisseurs d'affichages obligatoires : certains proposent des services d'alerte pour vous informer des mises à jour à effectuer.
L'anticipation est également clé. Prévoyez du temps chaque mois pour vérifier et mettre à jour vos affichages.
Enfin, consultez régulièrement les affichages pour s'assurer qu'ils restent lisibles et en bon état. Un affichage abîmé ou illisible peut être considéré comme non conforme.
L'affichage des tarifs : une obligation légale
Prix vitrine : comment bien les présenter ?
La présentation des prix en vitrine est soumise à certaines réglementations. Pour les salons mixtes, il est obligatoire d'afficher les tarifs de 20 prestations au minimum (10 pour hommes et 10 pour femmes). Pour les salons unisexes, le tarif de 10 prestations doit être affiché. Ces tarifs doivent être clairement visibles de l'extérieur et lisibles.
Côté pratique, il est recommandé de placer ces informations au centre de la vitrine, à hauteur de regard, soit à environ 1,50 m du sol. Optez pour une police de caractères claire et suffisamment grande pour une lecture facile.
Enfin, il peut être judicieux de mettre en avant les prestations les plus courantes ou les plus demandées, ainsi que les forfaits si vous en proposez. Cela permettra aux clients potentiels de se faire une idée rapide de vos services et de vos tarifs.
Prix à l'intérieur du salon : quelles sont les règles et les sanctions ?
À l'intérieur du salon, l'affichage des prix de toutes les prestations est obligatoire, et ce, de façon lisible depuis tous les points du salon, notamment les stations de coiffage. Les tarifs doivent être affichés TTC (Toutes Taxes Comprises). Il est également recommandé de mettre en évidence l'affichage des prix près de la caisse pour éviter tout malentendu ou confusion.
En plus des prix, une carte détaillée des prestations doit être mise à la disposition des clients pour consultation à tout moment. Cette carte doit comprendre l'ensemble des services proposés, et non seulement ceux les plus demandés.
Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions légales. Il est donc essentiel de s'assurer de la conformité de son salon avec ces obligations du Secteur de la coiffure.
L'intérêt d'un affichage clair et détaillé des prestations
Un affichage clair et détaillé des prestations ne se limite pas à une obligation légale, c'est aussi une stratégie commerciale efficace. Cet affichage constitue la première interaction entre le salon et le client potentiel. Un affichage bien structuré et détaillé renvoie une image de professionnalisme et de transparence, ce qui peut rassurer et attirer le client. Ensuite, un affichage détaillé permet au client de comprendre les services proposés et leurs coûts, ce qui peut faciliter sa décision et augmenter la probabilité d'achat. Enfin, un affichage bien pensé peut mettre en avant les prestations les plus rentables ou les plus innovantes, ce qui peut stimuler leur vente.
Les autres types d'affichage dans un salon de coiffure (gratuit)
Outre les affichages réglementaires, certains affichages peuvent améliorer l'expérience client et la gestion du salon. Voici les recommandations gratuites fournies par le Secteur de la coiffure :
- L'affichage des produits cosmétiques : Les salons de coiffure utilisent souvent des produits spécifiques. L'affichage de ces produits et de leurs caractéristiques peut aider les clients à comprendre les soins proposés et à choisir ceux qui conviennent le mieux à leurs besoins.
- Le calendrier des rendez-vous : Un affichage visible des créneaux de rendez-vous disponibles peut faciliter la prise de rendez-vous par les clients et optimiser la gestion du temps de l'équipe.
- La présentation des coiffeurs : Présenter les coiffeurs avec une courte biographie et leurs spécialités peut créer un lien de confiance avec les clients.
- Les offres promotionnelles : Les promotions ou les offres spéciales doivent être clairement affichées pour attirer l'attention des clients et stimuler les ventes.
- Les consignes d'hygiène : En raison de la pandémie de Covid-19, il est conseillé d'afficher clairement les mesures d'hygiène à respecter dans le salon (port du masque, lavage des mains, distanciation sociale...).
Ces affichages, bien que non obligatoires, contribuent à une meilleure information, une confiance des clients vis à vis de la transparence de l'information.
